No hace ni 24 horas que soy cliente de Garrafone y ya tengo ganas de cambiarme de compañía. Me las prometía muy felices esperando mi Nexus One cuando, al fin, ha sobrevenido la tragedia Os cuento, por eso de despotricar un rato.

21 de julio: solicito desde la página web de Garrafone la portabilidad con tarifa plana de voz, datos y ostias en vinagre, para sacarme el Nexus de una vez. Me dicen que recibiré el teléfono en 8 días laborables, y recibo un sms que me dice que la portabilidad se realizará el 5 de agosto.

3 de agosto: no he recibido el móvil, ni tarjeta SIM, ni nada. Llamo al 902 53 53 00 donde toman nota de la incidencia y me informan de que me llamarán en menos de 48 horas para hacerme llegar el teléfono. La portabilidad sigue para el día 5.

5 de agosto: una chica de la consultora en la que trabajo se pasa 45 minutos en la puerta del edificio donde trabajo llamándome al móvil: aparece apagado. Parece ser que la portabilidad ya se ha realizado. No tengo teléfono ni tarjeta SIM de Garrafone, es decir, estoy sin línea móvil con ninguna operadora.

Llamo de nuevo al 902, donde me informan de que el envío del terminal está paralizado por que debo descargarme, firmar y enviar por fax el contrato. Me dan por teléfono una URL de más de cincuenta caracteres para descargar el contrato. Evidentemente, he apuntado mal algún caracter de la URL y no funciona.

Llamo al 607 123 000, donde se supone que puedo poner una reclamación por el cachondeo y tal, y ahí me dicen que debo llamar al 1444 para que me informen, y al 123 para poner la reclamación.

En el 1444 me dicen que es sólo para venta telefónica, que debo llamar al 902 de antes porque es el de la tienda online.

En este mismo momento voy a hacer la tercera llamada al 902, y ya tengo ganas de quemar a alguien; que mi experiencia con los chanchullos de las operadoras móviles viene de lejos. No se porqué me da que esto va para largo. Deseadme suerte.

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